Ciberseguridad en Venezuela: guía para empresas

Qué es la ciberseguridad empresarial en Venezuela

La ciberseguridad empresarial en Venezuela es el conjunto de controles, procesos y monitoreo que protege los sistemas, los datos y la operación de una organización frente a ataques informáticos. Se enmarca en la Ley Especial contra los Delitos Informáticos de 2001 y, en la banca, en las normas de SUDEBAN.

La presión sobre las empresas venezolanas es alta. Según FortiGuard Labs de Fortinet, Venezuela recibió más de 11.000 millones de intentos de ciberataque en 2023. En América Latina, Kaspersky reportó en septiembre de 2025 un aumento del 85 % en los ataques con mensajes falsos (phishing) bloqueados en los doce meses anteriores.

Ataques recientes contra organizaciones venezolanas

Los incidentes públicos de los últimos meses muestran que ningún sector está a salvo, y que el daño se mide en semanas de operación afectada y en datos de clientes expuestos.

• PDVSA, diciembre de 2025: la empresa denunció un ciberataque contra sus sistemas administrativos. Según Bloomberg Línea, más de un mes después seguía operando procesos diarios de forma manual.
• Movistar Venezuela, abril de 2025: se publicaron datos de 3,2 millones de clientes, contenido verificado por VE Sin Filtro.
• Cashea, febrero de 2026: la empresa confirmó una filtración de datos de sus usuarios.

Fraudes más comunes contra empresas y usuarios

Buena parte de los ataques empieza por engañar a una persona. Efecto Cocuyo identificó las cinco estafas digitales más frecuentes de 2025 en Venezuela. Como referencia de volumen, el Banco de Venezuela informó que neutralizó 19.322 intentos de estafa solo en el primer trimestre de 2025.

• Phishing y QRishing con portales falsos de bonos, sorteos o bancos.
• Suplantación de bancos y marcas en redes sociales.
• Ofertas de empleo falsas para robar datos o dinero.
• Vishing y robo de cuentas de WhatsApp con falsos funcionarios del CICPC.
• Mulas bancarias y pagos "por error" a través de pago móvil.

Marco legal de ciberseguridad en Venezuela

Venezuela no tiene todavía una ley general de ciberseguridad sancionada. Las obligaciones y los delitos se reparten entre varias leyes y normas sectoriales.

• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial N° 37.313, 30 de octubre de 2001): castiga el acceso indebido con 1 a 5 años de prisión, el sabotaje de sistemas con 4 a 8 años y el fraude informático con 3 a 7 años.
• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148, 28 de febrero de 2001): da valor jurídico a los mensajes de datos y a la firma electrónica, y crea SUSCERTE.
• Ley de Infogobierno (Gaceta Oficial N° 40.274, 17 de octubre de 2013): designa a SUSCERTE como órgano competente en seguridad informática del Estado y crea el Sistema Nacional de Protección y Seguridad Informática.
• SUDEBAN, Resolución 641.10 de 2010: exige a los bancos factores de autenticación, límites por canal y campañas educativas en la banca electrónica.
• SUDEBAN, circular de enero de 2024: prohíbe a los bancos trasladar al exterior sus centros de cómputo y bases de datos principales, y exige cifrado robusto y pruebas de penetración al menos una vez al año.
• Consejo Nacional de Ciberseguridad (Decreto 4.975, agosto de 2024) y Centro Nacional de Defensa y Seguridad Cibernética (Decreto 5.232, enero de 2026).
• Ley de Ciberseguridad: figura como proyecto en el Plan Legislativo 2026-2027 aprobado por la Asamblea Nacional el 22 de enero de 2026.

Organismos que intervienen

Conocer a quién acudir ahorra tiempo cuando ocurre un incidente.

• SUSCERTE, la Superintendencia de Servicios de Certificación Electrónica: autoridad de certificación raíz y responsable del Sistema Nacional de Seguridad Informática.
• VenCERT: equipo de respuesta ante emergencias informáticas del Estado, adscrito a SUSCERTE, enfocado en sistemas públicos e infraestructuras críticas.
• CICPC, División contra Delitos Informáticos: recibe las denuncias por delitos informáticos contra empresas y personas.

Qué necesita una empresa venezolana para protegerse

Una empresa no necesita construir un SOC propio para estar protegida, pero sí necesita que alguien vigile sus sistemas de forma continua y sepa actuar cuando algo ocurre.

• Monitoreo 24/7 de servidores, equipos y cuentas, con alertas priorizadas por severidad.
• Detección mapeada a MITRE ATT&CK para saber qué técnicas de ataque están cubiertas.
• Un proceso de respuesta definido: aislar equipos, deshabilitar cuentas y contener antes de que el daño crezca.
• Registro de auditoría de cada acción, útil para cumplimiento y como evidencia en una denuncia.
• Pruebas de penetración periódicas, obligatorias al menos una vez al año en la banca.
• Formación del personal contra phishing, vishing y suplantación.

Cómo ayuda CiberEm a empresas en Venezuela

CiberEm opera un SOC remoto con monitoreo 24/7 para empresas y MSPs en Venezuela y Latinoamérica, con atención en español. La plataforma integra Wazuh, TheHive y Cortex, DefectDojo y GreyNoise en una sola consola, mapea cada alerta a MITRE ATT&CK y ejecuta respuestas activas desde el caso, con auditoría completa de cada acción.